发布日期：2025-12-25
零售人才丨SPAR国际人力资源大会在曼彻斯特召开
零售人才丨SPAR国际人力资源大会在曼彻斯特召开
发布日期：2026-05-18 09:26
4月20日至22日，SPAR国际人力资源大会在英国曼彻斯特圆满落幕。本次会议汇聚了全球SPAR合作伙伴的人力资源与培训领域专业人士，围绕“增长、成本、文化、技术、人才与未来”等核心议题，深入探讨了当前及未来零售业人力资源管理面临的挑战与战略方向，旨在为全球成员组织提供知识共享与协作平台。会议期间，与会代表还实地参访了当地多家SPAR门店，以深化理论与实践的结合。
聚焦零售业核心挑战，探索人才管理新模式
在全球零售业普遍面临人才竞争激烈、劳动力成本上升的背景下，大会将“人才规划先行”视为战略重点。与会专家强调，在新店扩张、收购及业务转型时，人力资源必须与业务拓展同步规划，提前部署招聘、入职与领导力培养方案，特别是针对生鲜、安全等专业技能岗位，需建立主动的人才储备机制，避免“临阵磨枪”。管理者的领导力被视为驱动门店业绩、员工留存与顾客体验的核心要素，尤其是在企业快速扩张期。针对员工留任难题，提升员工体验与期望的匹配度至关重要。排班灵活性、薪酬透明度、清晰的职业发展通道等“软性”因素，与薪酬水平同等重要。企业需建立有效机制，将员工反馈视为改进信号，通过日常化、具体化的认可强化员工归属感。
技术赋能与数据驱动，重塑人力资源管理效能
数字化与人工智能的应用成为会议焦点。会议明确，AI的核心价值在于“增强”人的决策能力（如优化排班、预测人才流失），而非替代人力。未来工作模式应推动“人机协同”，将员工从标准化操作中解放，转向需要判断力、创造力及监督AI的高价值任务。在数据应用方面，人力资源部门正日益转向基于数据的决策模式。通过分析可靠的劳动力数据，可以在人才保留、培训投入等方面设定明确的优先事项。与行业进行对标分析，能帮助快速识别自身在缺勤率、离职率等关键指标上的差异，从而实施精准的改进措施。对于培训项目的评估，需要超越简单的“满意度”调查，转而追踪其是否真正带来了业务结果的改善。
构建面向未来的组织文化与领导力
企业文化不是墙上的标语，而是员工每日的亲身体验。会议指出，企业文化重在员工体验，需将价值观转化为具体、可观察的行为，并通过内部榜样示范。清晰的组织结构、明确的角色分工、决策权限与流程，能够显著减少组织内耗，提升运营效率。领导力培养应与业务挑战紧密结合，为管理者提供实用工具与支持，并在组织内营造允许试错、提供安全感的创新氛围，这对人才培养至关重要。
与会者普遍认同，在技术快速迭代与消费者需求多元化的今天，零售企业的长期竞争力，将愈发取决于其吸引、培养、保留人才的能力，以及构建“人机协同”工作模式的前瞻性布局。本次大会为全球SPAR网络应对未来人力资源挑战提供了重要的思想交流与战略参考。
来源：SPAR国际
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